Casos de éxito
De 385 a 1,788 reseñas en Google: cómo Wings Army transformó su reputación en 9 meses
Caso real: cómo Wings Army pasó de 385 a 1.788 reseñas en Google en 9 meses y subió su rating a 4.8 estrellas.
Por Luciano Darin, CEO de Yuppie
Blog yuppie
Reputación, reseñas y fidelización para negocios reales
Casos, guías y marcos prácticos para mejorar tu presencia en Google Maps, medir la experiencia del cliente y retener mejor.
Fidelización
El balde agujereado: por qué gastar en atraer clientes nuevos no sirve de nada si no los retienes
La metáfora del balde agujereado: por qué invertir en publicidad sin retener clientes hace que el negocio no crezca.
Por Luciano Darin, CEO de Yuppie
Fidelización
Crecer no es solo conseguir clientes nuevos: por qué fidelizar es la mitad del negocio que casi nadie trabaja
Fidelizar clientes no compite con atraer gente nueva: es la mitad más rentable del crecimiento que casi nadie trabaja con intención.
Por Luciano Darin, CEO de Yuppie
Turismo y reputación
El turista ya decidió antes de llegar: por qué Google Maps es el verdadero imán (o freno) del turismo local
El turista elige restaurante u hotel en Google Maps antes de llegar. Por qué la reputación online es condición de entrada en zonas turísticas.
Por Luciano Darin, CEO de Yuppie
Reputación online
Cómo decide Google Maps qué negocio te muestra primero (y por qué tu reputación pesa más de lo que crees)
Cómo Google Maps ordena negocios locales según relevancia, distancia y prominencia —y por qué las reseñas pesan más de lo que crees.
Por Luciano Darin, CEO de Yuppie
Estrategia
Ya no vendes café, vendes una experiencia: por qué medir a ojo ya no alcanza
Por qué los negocios con atención presencial venden experiencias y necesitan medir la satisfacción con datos, no con intuición.
Por Luciano Darin, CEO de Yuppie
Gestión operativa
No puedes estar en todos lados: cómo saber qué pasa en tu negocio cuando no estás
Cómo saber qué pasa en cada sucursal cuando no puedes estar físicamente en todos lados: visibilidad operativa en tiempo real.
Por Luciano Darin, CEO de Yuppie
Gestión de equipo
Medir el desempeño de tu equipo sin volverte el jefe que todos odian
Cómo medir el desempeño del equipo en restaurantes con datos de satisfacción real, sin convertirte en el jefe que todos odian.
Por Luciano Darin, CEO de Yuppie